Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos impressions 3D et vos commandes SUNLU.
Quels sont les délais de livraison pour la France ?
Les commandes sont généralement traitées en 24h et livrées sous 3 à 7 jours ouvrables pour la France métropolitaine, selon la disponibilité des stocks dans nos entrepôts européens.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Une fois votre colis expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi et un lien direct pour suivre l'acheminement de vos produits SUNLU en temps réel.
Quelle est la politique de retour pour les filaments et résines ?
Nous acceptons les retours sous 14 jours après réception, à condition que les produits n'aient pas été ouverts et que l'emballage sous vide soit intact, afin de garantir la qualité des matériaux.
Quels modes de paiement sont acceptés sur votre boutique ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les paiements via PayPal et Apple Pay pour une transaction sécurisée.
Les filaments SUNLU sont-ils compatibles avec toutes les imprimantes 3D ?
Oui, nos filaments de 1,75 mm sont conçus pour être compatibles avec la grande majorité des imprimantes FDM du marché, incluant Creality, Anycubic, Bambu Lab et bien d'autres.
Que faire si je reçois un produit défectueux ?
Si vous rencontrez un problème de qualité ou un défaut de fabrication, contactez notre support client avec des photos du problème. Nous procéderons à un remplacement ou un remboursement rapide.